Parce qu'un bon service, c'est une approche personalisée. I Robatech

La performance n’est pas le fruit du hasard. Il faut des systèmes d’application de colle performants, mais il faut plus que cela : une équipe bien rodée qui agit avec précision, rapidité et coordination. Nous prenons nos responsabilités et vous accompagnons tout au long du cycle de vie, car seule la combinaison de la technologie et du service garantit votre performance de production. Quand chaque seconde compte, c’est le meilleur service qui compte.

Pour nous, le service n'est pas une prestation supplémentaire, mais fait partie intégrante de notre expertise en matière de collage. Grâce à une grande disponibilité des pièces de rechange et à des conseils avisés sur les processus, nous minimisons les risques et réduisons les temps d'arrêt. Pour que rien ne vienne entraver votre succès !

CE SONT CES PERSONNES QUI FONT LA DIFFÉRENCE

Nous sommes une équipe composée de collaborateurs compétents et engagés, prêts à vous accompagner dans tous les types de défis liés à l’application de colle. Cinq techniciens de service expérimentés s’occupent de vos systèmes d’application de colle dans toute la Suisse, tandis que trois collaborateurs au siège social traitent vos demandes en coulisses.

Appelez-nous : nous sommes joignables personnellement 24 h/24, 7 j/7. Nous parlons allemand, français et italien. En cas d’urgence, nous intervenons rapidement chez vous. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail : dans tous les cas, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Voici comment nous joindre :

Voici comment nous joindre :
+41 56 675 36 37 (assistance téléphonique 24 h/24, 7 j/7)
service-technique@robatech.ch

Techniciens de service suisses : à l’écoute de nos clients 24 h/24, 7 j/7

NOUS PRENONS SOIN DE VOUS

Que vous achetiez vos systèmes d’application de colle chez nous ou que vous disposiez déjà d’un système en état de marche, cela n’a aucune importance pour nous. Nous prenons soin de vous et de votre système d’application de colle. Nos spécialistes du service après-vente expérimentés vous aident à le mettre en service, à le réparer et à l’optimiser. Pour une disponibilité accrue de vos installations et moins d’arrêts imprévus. Les délais de livraison des pièces de rechange sont courts, car nous disposons d’un vaste stock de pièces de rechange et nos techniciens de maintenance ont toujours un certain nombre de pièces avec eux.

MIEUX VAUT PRÉVENIR QUE GUÉRIR

Vous n’avez pas besoin d’attendre que votre système d’encollage tombe en panne pour faire appel au service après-vente. Nous vous recommandons même de ne pas attendre. En entretenant régulièrement votre système d'application de colle, vous bénéficiez d'une meilleure disponibilité de l'installation et êtes moins exposé aux arrêts imprévus. Un contrat de maintenance Robatech vous garantit que, grâce à la maintenance préventive annuelle, les défauts peuvent être détectés et corrigés à temps. De plus, avec un contrat de maintenance, vous économisez 10 % sur toutes les pièces de rechange.

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FORMATIONS POUR VOTRE PERSONNEL

Pour nous, un service de qualité ne se limite pas à intervenir lorsque quelque chose ne fonctionne pas. Nos techniciens de service partagent également volontiers leur savoir-faire lors de formations pratiques destinées au personnel d’exploitation et de maintenance. Vous y apprendrez à utiliser votre système d’application de colle en toute sécurité, à le régler de manière optimale, à identifier rapidement les dysfonctionnements courants et à effectuer les opérations de maintenance dans les règles de l’art. Vous augmentez ainsi la disponibilité de vos machines, réduisez les temps d’arrêt et tirez le meilleur parti de votre système. Les formations ont lieu chez Robatech à Muri ou, sur demande, directement dans vos locaux.

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