一个致力于提供卓越解决方案的团队
我们不会说一切都可以做到——我们非常诚实。但是，当收到请求时，我们会仔细研究，听取客户的意见，并在拒绝之前进行仔细考虑。大家好，我是 Marco Burkart，Robatech 项目销售团队负责人，今天我将向大家介绍我的部门。
PST 部门是 Robatech 内部的对话伙伴。我们为了解客户需求的国际子公司与总部的研发部门之间进行沟通。当标准解决方案无法满足需求时，我们会评估可行的方案。然后，我们会制定规格并进行技术计算。我们提供 Robatech 产品供客户测试，或者在位于瑞士穆里的内部应用中心使用我们的粘合剂涂覆系统，在客户所需的基材上测试粘合剂。我们与子公司及其客户密切合作，为他们的个性化需求找到最佳解决方案。这就是我们所说的客户导向
在实践中，情况如下：一家原始设备制造商联系了我们的子公司，希望找到一款宽度为 300 毫米的平面涂层头，用于大型纸质包装的间歇涂层。一方面， 粘合剂涂覆系统应涂覆间歇横条纹，另一方面还应涂覆框架图案。因此，涂布宽度必须能够以 25 毫米为增量进行调节，且无需更换模板。此外，对撕断质量的要求非常高，这在涂布重量为 150 克/平方米、机器速度高达 90 米/分钟的情况下并非易事。当时，我们的产品组合中还没有满足所有这些条件的涂布头。Vivo 18 平面喷头虽然满足类似的要求，但宽度仅为 2-18 毫米。因此，我们集思广益，共同研究
无数特殊项目的经验都融入了每个客户项目。
经过多次会议、讨论、计算和测试，我们基于现有的 Vivo 18 平面喷头开发出了具有相似特性的新型宽平面喷头。分段式喷嘴可将涂覆宽度在 25 毫米范围内进行调节，无需更换掩模。现在，客户可以按照要求，在 150 至 300 毫米的范围内连续涂覆粘合剂。这就是我们所说的以解决方案为导向。客户非常满意——我们也是。
«项目销售团队的目标是充分利用现有资源，满足客户的需求。.»
Marco Burkart
应用中心是我们部门的一个绝对核心场所，在这里我们可以进行真实的生产条件下的试验。我们将所需粘合剂涂在客户的基材样品上，以展示在给定条件下产品的质量表现。来自世界各地的客户可以在这里根据他们的个性化需求测试我们涂层系统的性能。这样，我们就能确保在调整之前满足他们的期望。
测试、测试、再测试，直到成功为止。
还有些例子，客户定制的产品变成了新标准产品。比如，一家技术纺织品制造商在找一种解决方案，想高效地给宽度达 3100 毫米的屋顶衬垫膜涂上粘合剂。在现有的挤出设备中，此前并未使用粘合剂涂覆系统，因此需要进行改装。客户被推荐了罗巴泰克，该公司是宽幅粘合剂涂覆领域的专家。但即使如此，也没有一款标准产品能够立即满足客户的要求。我们的产品系列中已有非常宽的涂胶头，但 3100 毫米的宽度又更大了一号。为此，必须对涂胶头进行进一步开发。此外，还要使用各种不同的材料和粘合剂，所有这些都需要进行广泛测试。
除了技术上的挑战，项目层面也有很多工作要做。由于客户对喷嘴涂覆系统几乎一无所知，Robatech 在咨询和培训方面投入了大量精力。但这些努力是值得的：当粘合剂涂覆系统最终集成到现有的挤出生产线中时，设备在仅运行两天后就稳定地进入满负荷生产状态。客户因此显著提高了现有机器的生产效率和灵活性，并实现了高达 3.1 米的独特涂层格式。Robatech 也取得了积极成果：除了赢得新客户外，我们还扩大了标准产品系列，增加了更宽的涂层头，进一步巩固了我们在宽幅涂层系统领域的专家地位。
您可以看到，进步不仅来自我们推向市场的新产品，还来自与客户合作开发的定制解决方案。这样做的好处是，我们能够与客户共同成长。在客户的支持下，他们能够扩大和优化生产，而我们也在内部不断进步。我们在项目中积累的专业知识，不仅使我们的客户在未来的项目中受益，也使 Robatech 自己的新开发项目受益。因为创新的基础是倾听客户的需求，并根据他们的需求设计产品。