Olağanüstü çözümler için bir ekip
Her şeyin mümkün olduğunu söylemiyoruz, bu konuda tamamen dürüstüz. Ancak bir talep aldığımızda, bunu dikkatle inceler, müşterilerimizi dinler ve hayır demeden önce detaylı şekilde değerlendiririz.
Merhaba, ben Marco Burkart, Robatech'in Proje Satış Ekibi bölümünün yöneticisiyim ve bugün size bölümümü tanıtacağım.
PST departmanı, Robatech içinde bir diyalog ortağı olarak görülmektedir. Müşterilerimizin isteklerini bilen uluslararası iştiraklerimiz ile merkezdeki geliştirme departmanı arasında aracılık yapıyoruz. Standart çözümlerin yeterli olmadığı durumlarda neler yapılabileceğini inceliyoruz. Ardından spesifikasyonlar oluşturuyor ve teknik hesaplamalar yapıyoruz. Robatech ürünlerini test için ödünç veriyoruz veya müşterilerimizin yapıştırıcılarını, İsviçre'nin Muri kentindeki şirket içi uygulama merkezimizde, tutkaluygulama sistemlerimizle istenen yüzeylerde test ediyoruz. İştiraklerimiz ve onların müşterileriyle yakın işbirliği içinde, onların bireysel gereksinimleri için en iyi çözümleri buluyoruz. Biz buna müşteri odaklılık diyoruz.
Pratikte bu şöyle görünüyor: Bir OEM, büyük kağıt ambalajlarda aralıklı kaplama için 300 mm genişliğinde bir yüzey kafası arayışında olan bağlı şirketlerimizden birine başvurdu. Hem tutkal uygulama sistemi ile aralıklı çapraz şeritler uygulanmalı, hem de çerçeve desenleri uygulanmalıydı. Bu nedenle, uygulama genişliği 25 mm'lik adımlarla maske değiştirmeden ayarlanabilir olmalıydı . Ayrıca, koparma kalitesi gereksinimleri çok yüksekti, bu da 150 g/m2 uygulama ağırlığı ve 90 m/dk'ya varan makine hızlarında pek kolay değildi. O zamana kadar, tüm bu koşulları karşılayan bir yüzey kafası portföyümüzde mevcut değildi. Vivo 18 yüzey kafası benzer ihtiyaçları karşılıyordu, ancak sadece 2-18 mm genişliğinde mümkündü. Bu nedenle kafalarımızı bir araya getirdik.
Sayısız özel projeden edindiğimiz deneyimler, her müşteri projesine yansıtılır.
Birçok toplantı, açıklama, hesaplama ve testin ardından, mevcut Vivo 18 yüzey başlığını temel alarak benzer özelliklere sahip yeni ve daha geniş bir yüzey başlığı geliştirdik. Segmentli nozul, maske değiştirmeden uygulama genişliğini 25 mm değiştirebilmeyi sağlar. Böylece müşteri, istediği gibi 150 ila 300 mm arasındaki alanları kesintisiz olarak yapıştırıcı ile kaplayabiliyordu. Biz buna çözüm odaklılık diyoruz. Müşteri son derece memnun kaldı,biz de öyle.
«Proje Satış Ekibinin amacı, mevcut kaynakları en iyi şekilde kullanarak müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamaktır.»
Marco Burkart
Bölümümüzün kesinlikle merkezi bir yeri, gerçekçi üretim koşulları altında deneyler yapabileceğimiz uygulama merkezidir. Burada, müşterilerimizin alt tabaka örneklerini istenilen tutkal ile yapıştırarak, verilen koşullar altında kalitenin nasıl olacağını gösteriyoruz. Dünyanın dört bir yanından gelen müşterilerimiz, sistemlerimizin performansını kendi bireysel gereksinimlerine göre test edebiliyor. Böylece, herhangi bir uyarlama gerçekleştirilmeden önce beklentilerinin tam olarak karşılanacağından emin oluyoruz. .
Çalışana kadar test, test, test.
Müşteriye özel bir geliştirmeden yeni bir standart ürünün ortaya çıktığı örnekler de vardır. Örneğin, bir teknik tekstil üreticisi, 3100 mm genişliğe kadar çatı alt kaplama folyolarına verimli bir şekilde tutkal ile kaplamak için bir çözüm arıyordu. Daha önce tutkal uygulama sistemi kullanılmayan mevcut ekstrüzyon tesisine böyle bir sistem eklenmesi gerekiyordu. Müşteriye, geniş tutkal kaplamalar konusunda uzman olan Robatech önerildi. Ancak burada da müşterinin gereksinimlerini ilk seferde karşılayan bir standart ürün mevcut değildi. Ürün yelpazemizde zaten çok geniş yüzey kafaları vardı, ancak 3100 mm bir adım daha büyüktü. Bunun için bir yüzey kafasının daha da geliştirilmesi gerekiyordu. Ayrıca, çok çeşitli malzemeler ve yapıştırıcılar kullanılması gerekiyordu ve bunların hepsi kapsamlı bir şekilde test edilmeliydi.
Teknik zorlukların yanı sıra, proje düzeyinde de yapılacak çok iş vardı. Müşteri, nozul uygulama sistemleri konusunda neredeyse hiç deneyimi olmadığı için Robatech, danışmanlık ve eğitim alanlarına büyük yatırım yaptı. Ancak bu yatırımın karşılığını aldı: Tutkal uygulama sistemi nihayet mevcut ekstrüzyon hattına entegre edildiğinde, tesis sadece iki günlük üretim başlangıcından sonra tam kapasiteyle istikrarlı bir şekilde çalışmaya başladı. Müşteri, mevcut makinede önemli ölçüde daha yüksek verimlilik ve esneklik elde etti ve 3,1 m'ye kadar benzersiz bir kaplama formatına ulaştı. Robatech de olumlu bir sonuç elde etti: Yeni bir müşteri kazanmanın yanı sıra, standart ürün yelpazemizi daha geniş bir yüzey kafası ile genişlettik ve geniş kaplama sistemleri uzmanı olarak konumumuzu daha da güçlendirdik.
Gördüğünüz gibi, ilerleme sadece pazara sunduğumuz yeni ürünlerle değil, ortaklık içinde geliştirdiğimizmüşteriye özel çözümlerle de sağlanıyor. Bunun iyi yanı, müşterilerimizle birlikte büyümemizdir. Müşterilerimiz bizim desteğimizle üretimlerini genişletip optimize ederken, biz de şirket içinde gelişmeye devam ediyoruz. Bir projede edindiğimiz know-how, hem müşterilerimizin gelecekteki projelerinde hem de Robatech'in kendi yeni geliştirmelerinde katkı sağlıyor. Çünkü inovasyon, müşterilerimizi dinlememize ve ürünlerimizi onların ihtiyaçlarına göre tasarlamamıza dayanıyor.